Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!
Sie haben Fragen, Anregungen oder Wünsche?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Egal ob per E-Mail, Telefon oder persönlich, wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.
Zentrale:
FERAGEN GmbH
Labor für genetische Veterinärdiagnostik
Strubergasse 26
A – 5020 Salzburg
Telefonisch erreichen Sie uns:
Tel.: +43 (0) 662 / 43 93 83
per E-Mail erreichen Sie uns:
support(at)feragen.at
Öffnungszeiten:
Mo – Fr von 08:00 – 17:00
Telefonzeiten:
Mo – Fr von 10:00 – 12:00 und 14:00 – 16:00
Postanschrift Deutschland:
KUBEOS GmbH
c/o FERAGEN
Niedervillern 8
83410 Laufen
Telefonisch erreichen Sie uns:
+49 (0) 8654 / 68 24 430
per E-Mail erreichen Sie uns:
support(at)feragen.at
ACHTUNG
Bei der deutschen Adresse handelt es sich um ein Postfach. Die Proben werden 3 x pro Woche in unser Labor nach Österreich weitergeleitet.
Bitte die Sendungen NICHT „Eingeschrieben“ „Eigenhändig“ „Einschreiben Einwurf“ oder als Express senden. Dies führt beim Postfach zu Verzögerungen oder zur Annahmeverweigerung.
Wenn Sie eine dieser Sendungsoptionen wünschen, senden Sie die Probe direkt zu uns nach Österreich.
Internationaler Versand
Für den Versand von Proben außerhalb der EU an unser Labor, können Sie hier alle wichtigen Informationen, die Zollbegleitdokumente, Einfuhrbewilligung und die Proforma-Rechnung für den Versand downloaden: https://feragen.at/zoll.
Wir empfehlen, einen internationalen Kurierdienst zu verwenden, der eine Referenz für die Sendungsverfolgung liefert. Wenn die Proben mit der Post verschickt werden, kann es bis zu mehreren Wochen dauern, bis sie bei uns eintreffen, was die Qualität der Proben beeinträchtigen kann, insbesondere bei Blutproben. Bitte beachten Sie auch, dass wir Samstagslieferungen nicht annehmen können.
Bitte sende International Sendungen an:
FERAGEN GmbH
Strubergasse 26
5020 Salzburg
Austria
Bestätigung durch den Tierarzt, Zuchtwart oder offizieller Person
In einigen Fällen ist eine Bestätigung der Daten erforderlich. Sie können die Identität deines Tieres verifizieren, indem Sie die Probe von einem Tierarzt, Zuchtwart oder einer offiziellen Person abnehmen lassen und dieser die Mikrochipnummer oder Tätowierung sowie die Probennahme mittels Stempel und Unterschrift bestätigt. Die Probenentnahme durch eine verifizierte Person kann erforderlich sein, damit die Ergebnisse von Zuchtverbänden akzeptiert werden. Ein entsprechendes Formular können Sie hier downloaden: feragen.at/bestaetigung-probennehmer